我們的一切靈感都來自于客戶,我們在設(shè)備制造銷售領(lǐng)域的每一點進(jìn)步都離不開客戶寶貴的建議和意見，客戶是我們設(shè)計、制造的航標(biāo)，是我們推陳出新的動力，客戶是我們的老師，尊重、關(guān)心我們的客戶是我們應(yīng)盡的義務(wù)，我們將以百倍努力為客戶服務(wù)！
一、保質(zhì)期的服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品保修1年。簽訂合同時將根據(jù)不同的產(chǎn)品在合同中有詳細(xì)的保修期約定，以合同中約定為準(zhǔn)。
2、售后服務(wù)宗旨——用戶至上，我們的售后服務(wù)工作始終貫穿于設(shè)計、制造、交貨、驗收、安裝、調(diào)試、使用、質(zhì)保期后的維護(hù)保養(yǎng)全過程！
二、交貨、驗收服務(wù)承諾
1、交貨前1天通知客戶，聯(lián)系客戶落實驗收人員、起吊設(shè)備。
2、設(shè)備到現(xiàn)場我們將派專業(yè)人員到貨物堆放場地，指導(dǎo)卸貨，確保設(shè)備完整、安全、正確的卸到堆放場地。
3、我們將認(rèn)真清點貨物數(shù)量、確保產(chǎn)品型號、數(shù)量與合同簽定產(chǎn)品型號數(shù)量一致，若有疏漏及時采取補救措施，客戶驗收人員確認(rèn)裝箱單資料的完整性及目測產(chǎn)品外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，讓客戶滿意。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)承諾
1、在接到客戶安裝通知后，我們的技術(shù)人員按約定時間到達(dá)安裝現(xiàn)場。
2、派售后人員到使用現(xiàn)場，售后人員將根據(jù)現(xiàn)場條件，確定安裝方案，指導(dǎo)客戶做安裝前的準(zhǔn)備工作。
3、設(shè)備安裝完成后，將設(shè)備調(diào)試到正常狀態(tài)，驗收合格后交客戶使用。
四、保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾
1、我們承諾服務(wù)人員到使用現(xiàn)場，必須自帶維修工具并且語言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、多溝通多辦事，若售后人員有下列情形之一者可投訴：
2、作風(fēng)懶散未帶任何維修工具者可投訴；
3、講客觀原因，講條件，推卸責(zé)任者可投訴；
4、服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度粗魯，甚至與客戶發(fā)生爭執(zhí)者可投訴；
5、投訴電話：18815136555，一經(jīng)查實有上述服務(wù)不規(guī)范的售后人員我們將嚴(yán)肅處理。
五、質(zhì)量處理承諾
售后人員到現(xiàn)場及時判定質(zhì)量原因，迅速給出解決問題的方案，能及時處理的，立馬處理，不能及時處理的經(jīng)客戶同意，采取一切可以實施的措施，盡量保證設(shè)備運行。若需更換的零配件或設(shè)備，我們承諾無條件更換，保質(zhì)期內(nèi)零配件均免費（客方人為造成的損壞及易損件除外）。
六、保修期后的服務(wù)承諾
1、免費指導(dǎo)：用戶操作人員可與公司聯(lián)系獲得維修、保養(yǎng)方面的指引。
2、定期回訪：我們將為用戶提供終身全過程跟蹤服務(wù)。
3、易損零配件供應(yīng)：質(zhì)保期后，以質(zhì)優(yōu)價廉的配套零配件回饋新老客戶。
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